ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Индивидуальный предприниматель Байрамукова Л. У., зарегистрированный в установленном порядке (ОГРНИП 325090000002701, ИНН 091703951055), именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым заинтересованным лицом – пользователем сайта интернет-магазина The Caucasus Face (расположенного по адресу: https://caucasusface.ru) – именуемым в дальнейшем «Покупатель». Настоящая оферта составлена в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ и адресована неограниченному кругу лиц. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий данной оферты осуществляется посредством оформления Покупателем заказа и оплаты товаров на условиях, предусмотренных ниже.
Примечание: Реквизиты Продавца указаны в конце документа и приведены в виде шаблона, подлежащего заполнению. Текущая редакция оферты действует с момента публикации на сайте и до ее отзыва или замены новой редакцией. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты или отозвать оферту в одностороннем порядке до момента ее акцепта Покупателем; такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Покупатель обязуется самостоятельно следить за актуальной редакцией оферты при совершении новых заказов.
1. Предмет договора
1.1. Продажа товаров дистанционно. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары дистанционным способом (через Интернет-магазин), а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные товары на условиях настоящего договора-оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем (см. п.2.4 ниже).
1.2. Ассортимент товаров. Товары, реализуемые по настоящему договору, представлены в ассортименте Интернет-магазина Продавца. К таким товарам относятся, в частности: постеры, стикеры, аксессуары, а также иная сувенирная, печатная и подарочная продукция. В дальнейшем ассортимент может быть дополнен разделом одежды (мерч) и другими категориями товаров, информация о которых размещается на сайте. Каждая позиция товара сопровождается описанием и ценой.
1.3. Публичная оферта. Настоящий документ является публичной офертой Продавца, содержащей все существенные условия договора. Факт оформления заказа Покупателем на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий данной оферты (в соответствии с ст.438 ГК РФ). Без акцепта настоящей оферты в указанном порядке приобретение товаров в Интернет-магазине невозможно.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Регистрация и оформление. Для оформления заказа Покупатель выбирает понравившиеся товары из ассортимента Интернет-магазина и добавляет их в виртуальную «Корзину». После формирования списка необходимых товаров Покупатель переходит к оформлению заказа: заполняет электронную форму заказа, предоставляя достоверные персональные данные, необходимые для выполнения заказа (полное имя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и др.), и выбирает способ оплаты. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных данных при оформлении заказа.
2.2. Подтверждение заказа. После получения заказа Продавец обрабатывает предоставленную информацию. При необходимости уточнения деталей заказа (например, наличия товара, адреса доставки) Продавец вправе связаться с Покупателем по указанному телефону или электронной почте. Продавец также вправе отказать в подтверждении заказа, если указанный товар отсутствует на складе или произошел технический сбой в отображении информации о товаре (в том числе цены). В случае невозможности выполнить заказ Продавец уведомляет об этом Покупателя, а ранее полученные от Покупателя денежные средства за товар возвращаются ему в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
2.3. Момент заключения договора. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Продавцом надлежащим образом оформленного заказа от Покупателя и оплаты Покупателем стоимости заказа. С этого момента оферта считается акцептованной Покупателем, а заказ – принятым к исполнению Продавцом. На электронную почту Покупателя может быть направлено автоматическое подтверждение приема заказа с указанием его номера и состава.
2.4. Отмена заказа. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи (отгрузки) путем уведомления Продавца по контактным данным (e-mail либо телефон). В случае если отмена заказа произошла после оплаты, возврат уплаченных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты (условия возврата товара). Если Покупатель без уважительных причин отказывается принять товар при доставке или не получает отправление в срок хранения в отделении связи, такой отказ рассматривается как односторонний отказ Покупателя от исполнения договора. В этом случае товар возвращается Продавцу, а денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат товара.
2.5. Информация о товарах. До момента оформления заказа Покупатель должен ознакомиться со всей существенной информацией о выбранных товарах, включающей описание, характеристики, цену, условия оплаты и доставки. По запросу Покупателя Продавец обязан предоставить дополнительную информацию о товаре в соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт оформления заказа означает, что вся необходимая информация о товаре и условиях сделки предоставлена Покупателю в полном объеме, и он подтверждает соответствие выбранного товара своим ожиданиям.
3. Цена и оплата товара
3.1. Цена товара. Цены на товары устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина в валюте Российской Федерации – рублях – за единицу товара. Указанная на сайте цена товара включает все налоговые выплаты и действительна на момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке, однако цена товара, уже заказанного и оплаченного Покупателем, изменению не подлежит. В случае неверно указанной на сайте цены товара, неподлежащей очевидному определению, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо отмены заказа с возвратом уплаченных средств.
3.2. Оплата заказа. Оплата товаров осуществляется исключительно в безналичном порядке онлайн – с использованием инструментов оплаты, предложенных на сайте Интернет-магазина. В частности, к оплате принимаются банковские карты платёжных систем Visa, MasterCard, Мир (и иные способы онлайн-оплаты, перечисленные на сайте на момент оплаты). Покупатель выбирает предпочтительный способ оплаты при оформлении заказа и проводит оплату в размере 100% предоплаты. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Обязанность Покупателя по оплате цены товара считается исполненной с момента успешного проведения платежа на всю сумму заказа.
3.3. Безопасность платежей. Онлайн-оплата осуществляется на стороне специализированного процессингового центра (платежного шлюза). Продавец не хранит и не обрабатывает конфиденциальные данные банковских карт Покупателей; все операции с платежными картами происходят на защищенной странице платежной системы. Продавец гарантирует, что ни при каких условиях не будет запрашивать у Покупателя данные его платежных карт вне защищенного платежного сервиса.
3.4. Документы об оплате. При успешной оплате Продавец обеспечивает предоставление Покупателю кассового чека (электронного чека) установленного образца, направляя его на электронную почту Покупателя либо вкладывая печатный экземпляр в отправление с товаром. Чек подтверждает факт оплаты заказа Покупателем.
4. Условия и сроки доставки
4.1. Способ доставки. Доставка товаров Покупателю осуществляется Почтой России по всей территории Российской Федерации. При оформлении заказа Покупатель указывает точный почтовый адрес доставки. Продавец осуществляет отправку заказа на указанный адрес посредством услуги почтовой отправки с отслеживанием. Также Покупатель может выбрать при наличии альтернативные способы доставки, представленные на сайте (например, курьерские службы или пункты выдачи, если такие варианты предусмотрены).
4.2. Сроки отправки и доставки. Продавец обязуется отправить (передать в службу доставки) оплаченный заказ Покупателя в срок не позднее [3] рабочих дней с момента подтверждения заказа и поступления оплаты, если иной срок отправки не оговорен для конкретного товара (например, товары под заказ или предзаказ – в этом случае информация о сроке отправки указывается на странице товара). Сроки непосредственной доставки Почтой России зависят от региона получения и обычно составляют от [примерно 3–14 дней] с момента отправки. Общий срок получения заказа Покупателем складывается из срока обработки (подготовки к отправке) и срока пересылки. Указанные сроки являются ориентировочными; возможны отклонения вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
4.3. Стоимость доставки. Если иное не указано на сайте или в подтверждении заказа, услуги по доставке оплачиваются Покупателем дополнительно. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа исходя из выбранного способа доставки, веса и габаритов отправления и адреса получателя, либо устанавливается по тарифам АО «Почта России» согласно действующим почтовым тарифам. Итоговая стоимость доставки отображается Покупателю до момента подтверждения заказа. Оплата доставки осуществляется одновременно с оплатой товара (входит общей суммой в счет заказа). В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества после получения, расходы на обратную доставку товара от Покупателя к Продавцу несет Покупатель[1].
4.4. Исполнение доставки. Обязательство Продавца по передаче товара Покупателю считается выполненным в момент фактической передачи товара службе доставки (почтовому оператору) для отправки Покупателю, либо в момент вручения товара непосредственно Покупателю (в зависимости от выбранного способа доставки). С этого момента ответственность за сохранность отправления до вручения Покупателю несет организация, оказывающая услуги доставки. Продавец, со своей стороны, принимает меры для обеспечения надежной упаковки товара, достаточной для сохранности при перевозке, и передачи отправления с соблюдением требований перевозчика. Продавец не несет ответственности за задержки доставки или утрату/повреждение отправления по вине транспортной (почтовой) службы, однако обязуется по обращению Покупателя о пропаже или порче отправления оказать содействие в подаче розыска, претензии и (или) осуществлении возврата уплаченных средств через механизм возмещения ущерба перевозчиком.
4.5. Вручение заказа. Доставка товаров осуществляется до почтового отделения либо адреса, указанного Покупателем. В случае почтовой отправки Покупатель получает заказ в своем почтовом отделении по уведомлению. Покупатель обязан своевременно получить (принять) доставленный товар. При получении товара Покупатель должен проверить целостность упаковки и самого товара, количество мест отправления, соответствие товара заказу. В случае обнаружения при получении внешних повреждений упаковки, недостачи товара или иных несоответствий, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и составить акт (претензию) при их наличии, а также информировать Продавца любым доступным способом. Надлежащее вручение товара подтверждается подписью Покупателя в накладной (квитанции) о получении или иным аналогичным документом, предоставляемым службой доставки. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента вручения товара Покупателю (его уполномоченному представителю).
5. Порядок возврата товара
5.1. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента его получения (вручения) Покупателю. Возврат товара надлежащего качества возможен, если соблюдены следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка (пломбы, ярлыки) не нарушены, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (товарный или кассовый чек, либо электронный заказ). Отсутствие у Покупателя кассового либо товарного чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца (например, на данные о заказе). Возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (то есть изготовлен под индивидуальный заказ). Покупатель не вправе также отказаться от товара надлежащего качества, включенного в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену/возврату по основанию неподходящего размера, фасона, расцветки и т. п., утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (если такой перечень применим к товарам Продавца).
5.2. Порядок действий при возврате качественного товара. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель в установленные сроки обращается к Продавцу по указанным контактным данным с заявлением о возврате. В заявлении (претензии) рекомендуется указать данные Покупателя, наименование и артикул возвращаемого товара, дату заказа, причину возврата (не обязателена) и предпочитаемый способ возмещения средств. Продавец при получении заявления согласовывает с Покупателем адрес и способ возврата товара (почтовый или курьерский отправлением обратно Продавцу). Покупатель отправляет товар Продавцу в оригинальной упаковке с вложением копии документа, подтверждающего покупку (при наличии), и заявления на возврат. Расходы по пересылке (возвратной доставке) товара надлежащего качества несет Покупатель. Продавец, получив возвращенный товар и убедившись в сохранности его товарного вида и потребительских свойств, производит возврат уплаченной за товар суммы Покупателю. Возврат денег Покупателю производится не позднее чем через 10 дней со дня поступления от Покупателя соответствующего требования (заявления) о возврате товара и при условии получения Продавцом возвращенного товара надлежащего качества. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны дополнительно не согласовали иное.
5.3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостатки или существенные недостатки (брак), которые не могли быть обнаружены при внешнем осмотре при получении или проявились в процессе использования, либо товар, не соответствующий заказу (по артикулу, размеру, комплектности и т.д.). Если Покупателю был передан товар с недостатками, о которых не было оговорено Продавцом, Покупатель вправе в течение гарантийного срока, срока годности (а при их отсутствии – в разумный срок, не превышающий 2 лет) по своему выбору потребовать от Продавца совершения действий, предусмотренных ст.18 Закона «О защите прав потребителей», а именно: заменить товар на аналогичный надлежащего качества, соразмерно уменьшить покупную цену, безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы Покупателя на их исправление, либо вернуть уплаченную за товар сумму. В отношении технически сложных товаров требования Покупателя определяются с учетом положений ст.18-24 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества договор купли-продажи считается расторгнутым с момента возврата. Покупатель по требованию Продавца и за счет Продавца обязуется вернуть товар с недостатками обратно Продавцу (либо уполномоченному сервисному центру, если это необходимо для проверки качества или устранения недостатков) в установленном порядке. Расходы по доставке бракованного товара от Покупателя несет Продавец. Возврат денежных средств Покупателю в случае возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения требования Покупателя о возврате и получения товара Продавцом (либо с момента поступления Продавцу доказательств отправки товара обратно, если товар крупногабаритный и возвращается силами перевозчика).
5.4. Обмен товара. Обмен товара надлежащего качества (на такой же товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации, если применимо) производится Продавцом при наличии запрашиваемого аналога на складе и в соответствии с положениями ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен возможен в течение 14 дней со дня передачи товара Покупателю (не считая дня покупки), если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Пересылка товара при обмене осуществляется по договоренности сторон. Обмен товара ненадлежащего качества производится в соответствии с п.5.3. без дополнительных оплат со стороны Покупателя.
5.5. Возврат денежных средств. В случае возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится тем же способом, которым Покупатель оплатил заказ, если иной способ не будет согласован дополнительно. Срок возврата денежных средств – не более 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя и (при необходимости) возврата товара Продавцу. Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара (если возврат происходит не по вине Продавца), а также фактически понесенные расходы Продавца, связанные с выполнением заказа, из которого Покупатель впоследствии отказался, в случаях, допускаемых законом. Покупателю направляется уведомление о произведенном возврате средств (с указанием суммы и даты транзакции).
6. Ответственность сторон
6.1. Общие положения ответственности. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей оферты. При нарушении условий договора виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки в части и объеме, предусмотренных законодательством.
6.2. Ограничения ответственности Продавца. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если таковое явилось следствием действия непреодолимой силы (форс-мажора), наступившей после заключения договора. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, на которые сторона не может повлиять разумными мерами, включая, в частности: природные катаклизмы, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти, пожары, аварии в системах энерго-, водо- и теплоснабжения, забастовки, эпидемии, а также иные события чрезвычайного характера. На период действия форс-мажора исполнение обязательств сторон приостанавливается.
6.3. Продавец не несет ответственности в случаях, когда товар не был доставлен Покупателю по вине последнего, в том числе если Покупателем указан неверный или неполный адрес доставки, неправильные контактные данные, либо Покупатель не обеспечил прием товара. Также Продавец не отвечает за задержки и сбои в доставке по вине службы доставки (почтовой службы) после передачи ей отправления с товаром.
6.4. Продавец не несет ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Покупателя, таким как несоответствие оттенка цвета, размера или иных параметров личным предположениям Покупателя, если фактически товар соответствует описанию и характеристикам, представленным на сайте. Фотографии товаров на сайте могут немного отличаться от фактического внешнего вида товара (по цветопередаче, пропорциям и т.п.) в связи с особенностями отображения на экранах устройств, что не является основанием считать такие товары не соответствующими описанию.
6.5. Продавец не несет ответственности за любые косвенные убытки Покупателя, возникшие в ходе использования товаров, приобретенных у Продавца, либо за упущенную выгоду Покупателя. Ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничена суммой оплаты, полученной от Покупателя за соответствующий заказ, в рамках которого возникли претензии. Указанное ограничение ответственности не применяется в случаях причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, где ответственность регулируется в соответствии с законодательством РФ.
6.6. Обязанности Покупателя. Покупатель обязуется использовать приобретенный товар согласно его предназначению и соблюдать предусмотренные изготовителем инструкции по эксплуатации (если применимо). Покупатель несет ответственность за правомерность и корректность своих действий на сайте при оформлении заказа, за достоверность предоставляемых персональных данных и сведений, а также подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью для заключения настоящего договора (Покупатель достиг 18-летнего возраста и дееспособен, либо заказ осуществляется с согласия законного представителя). Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящей оферты, ему понятны права и обязанности, а также предоставлена вся необходимая информация о товаре в соответствии с требованиями законодательства.
6.7. Разрешение споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в процессе исполнения настоящего договора, решаются путем переговоров и обмена претензиями. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора является обязательным; срок рассмотрения претензии – до 10 рабочих дней с даты ее получения. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, заинтересованная сторона вправе обратиться за защитой своих прав и законных интересов в судебные органы в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Для споров с участием потребителя подсудность определяется согласно законодательству о защите прав потребителей (иск может быть предъявлен по месту нахождения Продавца, месту жительства Покупателя или месту заключения/исполнения договора).
7. Обработка персональных данных
7.1. Согласие на обработку. Покупатель, осуществляя заказ в Интернет-магазине, тем самым дает согласие Продавцу на сбор и обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца (если таковая имеется на сайте).
7.2. Объем и цели обработки. Продавец собирает и обрабатывает следующие персональные данные Покупателя: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; контактный телефон; адрес доставки; иные данные, добровольно предоставленные Покупателем при оформлении заказа. Цели обработки персональных данных: выполнение Продавцом обязательств по настоящему договору, включая обработку заказов, организацию доставки товаров, информирование Покупателя о статусе заказа; выполнение требований законодательства (в т.ч. налогового и о бухгалтерском учете); а также обратная связь с Покупателем в случае претензий или вопросов. Обработка персональных данных не осуществляется для каких-либо иных целей, несовместимых с указанными.
7.3. Способы обработки и защита. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых (смешанная обработка), включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), блокирование, удаление, уничтожение данных – в зависимости от того, что требуется для достижения целей обработки. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность полученных от Покупателя персональных данных и их защиту от несанкционированного доступа. Доступ к персональным данным Покупателей имеют только уполномоченные сотрудники Продавца и/или лица, непосредственно задействованные в выполнении заказа (например, курьерская служба, осуществляющая доставку, или оператор платежной системы, осуществляющий прием оплаты) – и только в объеме, необходимом для исполнения конкретных обязательств. Продавец не передает и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по законному требованию государственных органов) либо указанных выше целей (доставка, платежи).
7.4. Хранение данных. Персональные данные Покупателя хранятся до момента достижения целей их обработки, указанных в п.7.2, либо в течение сроков, установленных действующим законодательством (например, Закон «О бухгалтерском учете» – для хранения данных о совершенных транзакциях). По достижении целей обработки или по истечении установленных сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7.5. Отзыв согласия. Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Продавцу соответствующего письменного уведомления (либо сообщения по электронной почте с последующим подтверждением). В случае отзыва согласия Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя и обеспечивает их удаление, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях (например, необходимость хранения информации о совершенных сделках в соответствии с требованиями законодательства). Отказ Покупателя от предоставления или обработка своих персональных данных, необходимых для оформления и доставки заказа, делает исполнение договора со стороны Продавца невозможным, о чем Покупатель будет уведомлен.
8. Срок действия оферты
8.1. Начало действия. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Продавца (Интернет-магазине) и действует до момента ее отзыва Продавцом либо замены новой редакцией оферты.
8.2. Изменение условий. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия данной оферты или отозвать оферту. Изменения в условиях оферты или отзыв оферты вступают в силу с момента опубликования таких изменений (или объявления об отзыве) на сайте Интернет-магазина, либо с иной даты, указанной в соответствующем объявлении Продавца. Настоящая оферта считается отозванной в случае закрытия Интернет-магазина, прекращения деятельности ИП либо по усмотрению Продавца путем размещения соответствующего уведомления.
8.3. Действие ранее заключенных договоров. Изменения оферты не распространяются на договоры, уже заключенные и исполняемые между Продавцом и Покупателем. В отношении конкретного заказа применяется редакция оферты, действующая на момент оформления данного заказа Покупателем. Если после заключения договора оферта была отозвана, это не влияет на действительность и исполнение ранее заключенного на ее условиях договора купли-продажи.
8.4. Территория действия. Настоящая оферта действительна для продаж товаров на территории Российской Федерации. Продажи в иные страны или территориям осуществляются по отдельному согласованию и могут требовать иных условий (доставка, налогообложение и пр.), о чем сообщается Покупателю дополнительно при оформлении заказа (либо такой заказ может быть отклонен Продавцом, если его выполнение невозможно).
9. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Байрамукова Л.У.
ОГРНИП: 325090000002701
ИНН: 091703951055
Электронная почта: bayramukov28@icloud.com
Банковские реквизиты: р/с 40802810420000545235
ООО «Банк Точка», к/с30101810745374525104, БИК 044525104
Примечание: Реквизиты Продавца указаны в конце документа и приведены в виде шаблона, подлежащего заполнению. Текущая редакция оферты действует с момента публикации на сайте и до ее отзыва или замены новой редакцией. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты или отозвать оферту в одностороннем порядке до момента ее акцепта Покупателем; такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Покупатель обязуется самостоятельно следить за актуальной редакцией оферты при совершении новых заказов.
1. Предмет договора
1.1. Продажа товаров дистанционно. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары дистанционным способом (через Интернет-магазин), а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные товары на условиях настоящего договора-оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем (см. п.2.4 ниже).
1.2. Ассортимент товаров. Товары, реализуемые по настоящему договору, представлены в ассортименте Интернет-магазина Продавца. К таким товарам относятся, в частности: постеры, стикеры, аксессуары, а также иная сувенирная, печатная и подарочная продукция. В дальнейшем ассортимент может быть дополнен разделом одежды (мерч) и другими категориями товаров, информация о которых размещается на сайте. Каждая позиция товара сопровождается описанием и ценой.
1.3. Публичная оферта. Настоящий документ является публичной офертой Продавца, содержащей все существенные условия договора. Факт оформления заказа Покупателем на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий данной оферты (в соответствии с ст.438 ГК РФ). Без акцепта настоящей оферты в указанном порядке приобретение товаров в Интернет-магазине невозможно.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Регистрация и оформление. Для оформления заказа Покупатель выбирает понравившиеся товары из ассортимента Интернет-магазина и добавляет их в виртуальную «Корзину». После формирования списка необходимых товаров Покупатель переходит к оформлению заказа: заполняет электронную форму заказа, предоставляя достоверные персональные данные, необходимые для выполнения заказа (полное имя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и др.), и выбирает способ оплаты. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных данных при оформлении заказа.
2.2. Подтверждение заказа. После получения заказа Продавец обрабатывает предоставленную информацию. При необходимости уточнения деталей заказа (например, наличия товара, адреса доставки) Продавец вправе связаться с Покупателем по указанному телефону или электронной почте. Продавец также вправе отказать в подтверждении заказа, если указанный товар отсутствует на складе или произошел технический сбой в отображении информации о товаре (в том числе цены). В случае невозможности выполнить заказ Продавец уведомляет об этом Покупателя, а ранее полученные от Покупателя денежные средства за товар возвращаются ему в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
2.3. Момент заключения договора. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Продавцом надлежащим образом оформленного заказа от Покупателя и оплаты Покупателем стоимости заказа. С этого момента оферта считается акцептованной Покупателем, а заказ – принятым к исполнению Продавцом. На электронную почту Покупателя может быть направлено автоматическое подтверждение приема заказа с указанием его номера и состава.
2.4. Отмена заказа. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи (отгрузки) путем уведомления Продавца по контактным данным (e-mail либо телефон). В случае если отмена заказа произошла после оплаты, возврат уплаченных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты (условия возврата товара). Если Покупатель без уважительных причин отказывается принять товар при доставке или не получает отправление в срок хранения в отделении связи, такой отказ рассматривается как односторонний отказ Покупателя от исполнения договора. В этом случае товар возвращается Продавцу, а денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат товара.
2.5. Информация о товарах. До момента оформления заказа Покупатель должен ознакомиться со всей существенной информацией о выбранных товарах, включающей описание, характеристики, цену, условия оплаты и доставки. По запросу Покупателя Продавец обязан предоставить дополнительную информацию о товаре в соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт оформления заказа означает, что вся необходимая информация о товаре и условиях сделки предоставлена Покупателю в полном объеме, и он подтверждает соответствие выбранного товара своим ожиданиям.
3. Цена и оплата товара
3.1. Цена товара. Цены на товары устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина в валюте Российской Федерации – рублях – за единицу товара. Указанная на сайте цена товара включает все налоговые выплаты и действительна на момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке, однако цена товара, уже заказанного и оплаченного Покупателем, изменению не подлежит. В случае неверно указанной на сайте цены товара, неподлежащей очевидному определению, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо отмены заказа с возвратом уплаченных средств.
3.2. Оплата заказа. Оплата товаров осуществляется исключительно в безналичном порядке онлайн – с использованием инструментов оплаты, предложенных на сайте Интернет-магазина. В частности, к оплате принимаются банковские карты платёжных систем Visa, MasterCard, Мир (и иные способы онлайн-оплаты, перечисленные на сайте на момент оплаты). Покупатель выбирает предпочтительный способ оплаты при оформлении заказа и проводит оплату в размере 100% предоплаты. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Обязанность Покупателя по оплате цены товара считается исполненной с момента успешного проведения платежа на всю сумму заказа.
3.3. Безопасность платежей. Онлайн-оплата осуществляется на стороне специализированного процессингового центра (платежного шлюза). Продавец не хранит и не обрабатывает конфиденциальные данные банковских карт Покупателей; все операции с платежными картами происходят на защищенной странице платежной системы. Продавец гарантирует, что ни при каких условиях не будет запрашивать у Покупателя данные его платежных карт вне защищенного платежного сервиса.
3.4. Документы об оплате. При успешной оплате Продавец обеспечивает предоставление Покупателю кассового чека (электронного чека) установленного образца, направляя его на электронную почту Покупателя либо вкладывая печатный экземпляр в отправление с товаром. Чек подтверждает факт оплаты заказа Покупателем.
4. Условия и сроки доставки
4.1. Способ доставки. Доставка товаров Покупателю осуществляется Почтой России по всей территории Российской Федерации. При оформлении заказа Покупатель указывает точный почтовый адрес доставки. Продавец осуществляет отправку заказа на указанный адрес посредством услуги почтовой отправки с отслеживанием. Также Покупатель может выбрать при наличии альтернативные способы доставки, представленные на сайте (например, курьерские службы или пункты выдачи, если такие варианты предусмотрены).
4.2. Сроки отправки и доставки. Продавец обязуется отправить (передать в службу доставки) оплаченный заказ Покупателя в срок не позднее [3] рабочих дней с момента подтверждения заказа и поступления оплаты, если иной срок отправки не оговорен для конкретного товара (например, товары под заказ или предзаказ – в этом случае информация о сроке отправки указывается на странице товара). Сроки непосредственной доставки Почтой России зависят от региона получения и обычно составляют от [примерно 3–14 дней] с момента отправки. Общий срок получения заказа Покупателем складывается из срока обработки (подготовки к отправке) и срока пересылки. Указанные сроки являются ориентировочными; возможны отклонения вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
4.3. Стоимость доставки. Если иное не указано на сайте или в подтверждении заказа, услуги по доставке оплачиваются Покупателем дополнительно. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа исходя из выбранного способа доставки, веса и габаритов отправления и адреса получателя, либо устанавливается по тарифам АО «Почта России» согласно действующим почтовым тарифам. Итоговая стоимость доставки отображается Покупателю до момента подтверждения заказа. Оплата доставки осуществляется одновременно с оплатой товара (входит общей суммой в счет заказа). В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества после получения, расходы на обратную доставку товара от Покупателя к Продавцу несет Покупатель[1].
4.4. Исполнение доставки. Обязательство Продавца по передаче товара Покупателю считается выполненным в момент фактической передачи товара службе доставки (почтовому оператору) для отправки Покупателю, либо в момент вручения товара непосредственно Покупателю (в зависимости от выбранного способа доставки). С этого момента ответственность за сохранность отправления до вручения Покупателю несет организация, оказывающая услуги доставки. Продавец, со своей стороны, принимает меры для обеспечения надежной упаковки товара, достаточной для сохранности при перевозке, и передачи отправления с соблюдением требований перевозчика. Продавец не несет ответственности за задержки доставки или утрату/повреждение отправления по вине транспортной (почтовой) службы, однако обязуется по обращению Покупателя о пропаже или порче отправления оказать содействие в подаче розыска, претензии и (или) осуществлении возврата уплаченных средств через механизм возмещения ущерба перевозчиком.
4.5. Вручение заказа. Доставка товаров осуществляется до почтового отделения либо адреса, указанного Покупателем. В случае почтовой отправки Покупатель получает заказ в своем почтовом отделении по уведомлению. Покупатель обязан своевременно получить (принять) доставленный товар. При получении товара Покупатель должен проверить целостность упаковки и самого товара, количество мест отправления, соответствие товара заказу. В случае обнаружения при получении внешних повреждений упаковки, недостачи товара или иных несоответствий, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и составить акт (претензию) при их наличии, а также информировать Продавца любым доступным способом. Надлежащее вручение товара подтверждается подписью Покупателя в накладной (квитанции) о получении или иным аналогичным документом, предоставляемым службой доставки. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента вручения товара Покупателю (его уполномоченному представителю).
5. Порядок возврата товара
5.1. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента его получения (вручения) Покупателю. Возврат товара надлежащего качества возможен, если соблюдены следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка (пломбы, ярлыки) не нарушены, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (товарный или кассовый чек, либо электронный заказ). Отсутствие у Покупателя кассового либо товарного чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца (например, на данные о заказе). Возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (то есть изготовлен под индивидуальный заказ). Покупатель не вправе также отказаться от товара надлежащего качества, включенного в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену/возврату по основанию неподходящего размера, фасона, расцветки и т. п., утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (если такой перечень применим к товарам Продавца).
5.2. Порядок действий при возврате качественного товара. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель в установленные сроки обращается к Продавцу по указанным контактным данным с заявлением о возврате. В заявлении (претензии) рекомендуется указать данные Покупателя, наименование и артикул возвращаемого товара, дату заказа, причину возврата (не обязателена) и предпочитаемый способ возмещения средств. Продавец при получении заявления согласовывает с Покупателем адрес и способ возврата товара (почтовый или курьерский отправлением обратно Продавцу). Покупатель отправляет товар Продавцу в оригинальной упаковке с вложением копии документа, подтверждающего покупку (при наличии), и заявления на возврат. Расходы по пересылке (возвратной доставке) товара надлежащего качества несет Покупатель. Продавец, получив возвращенный товар и убедившись в сохранности его товарного вида и потребительских свойств, производит возврат уплаченной за товар суммы Покупателю. Возврат денег Покупателю производится не позднее чем через 10 дней со дня поступления от Покупателя соответствующего требования (заявления) о возврате товара и при условии получения Продавцом возвращенного товара надлежащего качества. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны дополнительно не согласовали иное.
5.3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостатки или существенные недостатки (брак), которые не могли быть обнаружены при внешнем осмотре при получении или проявились в процессе использования, либо товар, не соответствующий заказу (по артикулу, размеру, комплектности и т.д.). Если Покупателю был передан товар с недостатками, о которых не было оговорено Продавцом, Покупатель вправе в течение гарантийного срока, срока годности (а при их отсутствии – в разумный срок, не превышающий 2 лет) по своему выбору потребовать от Продавца совершения действий, предусмотренных ст.18 Закона «О защите прав потребителей», а именно: заменить товар на аналогичный надлежащего качества, соразмерно уменьшить покупную цену, безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы Покупателя на их исправление, либо вернуть уплаченную за товар сумму. В отношении технически сложных товаров требования Покупателя определяются с учетом положений ст.18-24 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества договор купли-продажи считается расторгнутым с момента возврата. Покупатель по требованию Продавца и за счет Продавца обязуется вернуть товар с недостатками обратно Продавцу (либо уполномоченному сервисному центру, если это необходимо для проверки качества или устранения недостатков) в установленном порядке. Расходы по доставке бракованного товара от Покупателя несет Продавец. Возврат денежных средств Покупателю в случае возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения требования Покупателя о возврате и получения товара Продавцом (либо с момента поступления Продавцу доказательств отправки товара обратно, если товар крупногабаритный и возвращается силами перевозчика).
5.4. Обмен товара. Обмен товара надлежащего качества (на такой же товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации, если применимо) производится Продавцом при наличии запрашиваемого аналога на складе и в соответствии с положениями ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен возможен в течение 14 дней со дня передачи товара Покупателю (не считая дня покупки), если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Пересылка товара при обмене осуществляется по договоренности сторон. Обмен товара ненадлежащего качества производится в соответствии с п.5.3. без дополнительных оплат со стороны Покупателя.
5.5. Возврат денежных средств. В случае возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится тем же способом, которым Покупатель оплатил заказ, если иной способ не будет согласован дополнительно. Срок возврата денежных средств – не более 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя и (при необходимости) возврата товара Продавцу. Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара (если возврат происходит не по вине Продавца), а также фактически понесенные расходы Продавца, связанные с выполнением заказа, из которого Покупатель впоследствии отказался, в случаях, допускаемых законом. Покупателю направляется уведомление о произведенном возврате средств (с указанием суммы и даты транзакции).
6. Ответственность сторон
6.1. Общие положения ответственности. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей оферты. При нарушении условий договора виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки в части и объеме, предусмотренных законодательством.
6.2. Ограничения ответственности Продавца. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если таковое явилось следствием действия непреодолимой силы (форс-мажора), наступившей после заключения договора. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, на которые сторона не может повлиять разумными мерами, включая, в частности: природные катаклизмы, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти, пожары, аварии в системах энерго-, водо- и теплоснабжения, забастовки, эпидемии, а также иные события чрезвычайного характера. На период действия форс-мажора исполнение обязательств сторон приостанавливается.
6.3. Продавец не несет ответственности в случаях, когда товар не был доставлен Покупателю по вине последнего, в том числе если Покупателем указан неверный или неполный адрес доставки, неправильные контактные данные, либо Покупатель не обеспечил прием товара. Также Продавец не отвечает за задержки и сбои в доставке по вине службы доставки (почтовой службы) после передачи ей отправления с товаром.
6.4. Продавец не несет ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Покупателя, таким как несоответствие оттенка цвета, размера или иных параметров личным предположениям Покупателя, если фактически товар соответствует описанию и характеристикам, представленным на сайте. Фотографии товаров на сайте могут немного отличаться от фактического внешнего вида товара (по цветопередаче, пропорциям и т.п.) в связи с особенностями отображения на экранах устройств, что не является основанием считать такие товары не соответствующими описанию.
6.5. Продавец не несет ответственности за любые косвенные убытки Покупателя, возникшие в ходе использования товаров, приобретенных у Продавца, либо за упущенную выгоду Покупателя. Ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничена суммой оплаты, полученной от Покупателя за соответствующий заказ, в рамках которого возникли претензии. Указанное ограничение ответственности не применяется в случаях причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, где ответственность регулируется в соответствии с законодательством РФ.
6.6. Обязанности Покупателя. Покупатель обязуется использовать приобретенный товар согласно его предназначению и соблюдать предусмотренные изготовителем инструкции по эксплуатации (если применимо). Покупатель несет ответственность за правомерность и корректность своих действий на сайте при оформлении заказа, за достоверность предоставляемых персональных данных и сведений, а также подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью для заключения настоящего договора (Покупатель достиг 18-летнего возраста и дееспособен, либо заказ осуществляется с согласия законного представителя). Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящей оферты, ему понятны права и обязанности, а также предоставлена вся необходимая информация о товаре в соответствии с требованиями законодательства.
6.7. Разрешение споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в процессе исполнения настоящего договора, решаются путем переговоров и обмена претензиями. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора является обязательным; срок рассмотрения претензии – до 10 рабочих дней с даты ее получения. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, заинтересованная сторона вправе обратиться за защитой своих прав и законных интересов в судебные органы в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Для споров с участием потребителя подсудность определяется согласно законодательству о защите прав потребителей (иск может быть предъявлен по месту нахождения Продавца, месту жительства Покупателя или месту заключения/исполнения договора).
7. Обработка персональных данных
7.1. Согласие на обработку. Покупатель, осуществляя заказ в Интернет-магазине, тем самым дает согласие Продавцу на сбор и обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца (если таковая имеется на сайте).
7.2. Объем и цели обработки. Продавец собирает и обрабатывает следующие персональные данные Покупателя: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; контактный телефон; адрес доставки; иные данные, добровольно предоставленные Покупателем при оформлении заказа. Цели обработки персональных данных: выполнение Продавцом обязательств по настоящему договору, включая обработку заказов, организацию доставки товаров, информирование Покупателя о статусе заказа; выполнение требований законодательства (в т.ч. налогового и о бухгалтерском учете); а также обратная связь с Покупателем в случае претензий или вопросов. Обработка персональных данных не осуществляется для каких-либо иных целей, несовместимых с указанными.
7.3. Способы обработки и защита. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых (смешанная обработка), включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), блокирование, удаление, уничтожение данных – в зависимости от того, что требуется для достижения целей обработки. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность полученных от Покупателя персональных данных и их защиту от несанкционированного доступа. Доступ к персональным данным Покупателей имеют только уполномоченные сотрудники Продавца и/или лица, непосредственно задействованные в выполнении заказа (например, курьерская служба, осуществляющая доставку, или оператор платежной системы, осуществляющий прием оплаты) – и только в объеме, необходимом для исполнения конкретных обязательств. Продавец не передает и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по законному требованию государственных органов) либо указанных выше целей (доставка, платежи).
7.4. Хранение данных. Персональные данные Покупателя хранятся до момента достижения целей их обработки, указанных в п.7.2, либо в течение сроков, установленных действующим законодательством (например, Закон «О бухгалтерском учете» – для хранения данных о совершенных транзакциях). По достижении целей обработки или по истечении установленных сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7.5. Отзыв согласия. Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Продавцу соответствующего письменного уведомления (либо сообщения по электронной почте с последующим подтверждением). В случае отзыва согласия Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя и обеспечивает их удаление, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях (например, необходимость хранения информации о совершенных сделках в соответствии с требованиями законодательства). Отказ Покупателя от предоставления или обработка своих персональных данных, необходимых для оформления и доставки заказа, делает исполнение договора со стороны Продавца невозможным, о чем Покупатель будет уведомлен.
8. Срок действия оферты
8.1. Начало действия. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Продавца (Интернет-магазине) и действует до момента ее отзыва Продавцом либо замены новой редакцией оферты.
8.2. Изменение условий. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия данной оферты или отозвать оферту. Изменения в условиях оферты или отзыв оферты вступают в силу с момента опубликования таких изменений (или объявления об отзыве) на сайте Интернет-магазина, либо с иной даты, указанной в соответствующем объявлении Продавца. Настоящая оферта считается отозванной в случае закрытия Интернет-магазина, прекращения деятельности ИП либо по усмотрению Продавца путем размещения соответствующего уведомления.
8.3. Действие ранее заключенных договоров. Изменения оферты не распространяются на договоры, уже заключенные и исполняемые между Продавцом и Покупателем. В отношении конкретного заказа применяется редакция оферты, действующая на момент оформления данного заказа Покупателем. Если после заключения договора оферта была отозвана, это не влияет на действительность и исполнение ранее заключенного на ее условиях договора купли-продажи.
8.4. Территория действия. Настоящая оферта действительна для продаж товаров на территории Российской Федерации. Продажи в иные страны или территориям осуществляются по отдельному согласованию и могут требовать иных условий (доставка, налогообложение и пр.), о чем сообщается Покупателю дополнительно при оформлении заказа (либо такой заказ может быть отклонен Продавцом, если его выполнение невозможно).
9. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Байрамукова Л.У.
ОГРНИП: 325090000002701
ИНН: 091703951055
Электронная почта: bayramukov28@icloud.com
Банковские реквизиты: р/с 40802810420000545235
ООО «Банк Точка», к/с30101810745374525104, БИК 044525104